Varför 70% av era kunder köper en gång och försvinner (och hur automation stoppar det)
Home > Marketing Automation > CRM + Marketing Automation
Den här sidan är för dig som:
Driver e-handel och säljer direkt till konsument
Ser att de flesta kunder bara köper en gång och försvinner
Spenderar allt mer på annonser men märker att det äter upp hela marginalen
Vill sluta vara beroende av ständigt dyrare Facebook- och Google-annonser
En kund handlar för 899 kr. Du betalar 280 kr i annonser. Marginalen är tunn.
Sedan händer inget. Inget mejl. Ingen påminnelse. Sex månader senare köper kunden från konkurrenten som faktiskt följde upp.
Enligt branschens riktmärken återkommer i snitt bara 30% av e-handelskunderna. Det betyder att 70 % köper en gång och försvinner. När det dessutom kostar upp till fem gånger mer att skaffa en ny kund än att behålla en befintlig, blir förlusten dyr.
Vi på Diggity bygger automatiserade flöden som gör engångsköpare till återkommande kunder – med uppföljning, påminnelser och relevanta mejl. Resultatet: högre kundvärde, mindre beroende av annonser och tillväxt som håller över tid.
Varför så många som kommer tillbaka är skillnaden mellan att överleva och växa
Du ser det redan i Shopify. Försäljningen ökar, men du springer fortare varje månad utan att komma framåt. Annonserna blir dyrare och marginalen krymper.
Matematiken är enkel: du betalar 250–500 kr för första köpet och går ofta plus minus noll. Vinsten ligger i köp nummer två, tre och fyra. Men 70 % kommer aldrig tillbaka.
Samtidigt har tidigare kunder mycket högre sannolikhet att köpa igen och välja dig framför en konkurrent. Ändå går merparten av budgeten till att jaga nya kunder.
Du hinner inte följa upp alla manuellt. Därför bygger vi automation som gör det åt dig – rätt mejl, vid rätt tid, utan merarbete.
Tre sätt automation förändrar din ekonomi
Du slutar blöda pengar på annonser
När fler kunder kommer tillbaka behöver du inte köpa lika många nya. En kund som köper tre gånger genererar 3x intäkterna till samma kostnad. Plötsligt har du råd att betala mer för nya kunder än konkurrenterna – vilket ger dig en konkurrensfördel när annonserna blir dyrare.Varje kund blir mer värd över tid
Automation som får folk att komma tillbaka kan öka hur mycket varje kund är värd. Det är inte marginell förbättring – det förändrar hur din webb-butik fungerar.Du får förutsägbar tillväxt istället för berg-och-dalbana
Om du bara lever på nya kunder är du slav under Meta och Google. När de höjer priserna eller algoritmen ändras kraschar tillväxten. När många kunder kommer tillbaka varje månad har du en stabil bas som genererar intäkter oavsett vad som händer på annonsplattformarna.
“Varje kund som inte kommer tillbaka är inte bara en förlorad affär – det är alla de pengar du la på annonser som försvann.”
— Federico Persson
Så bygger vi automation som faktiskt får kunder att komma tillbaka
Vi ser var kunderna försvinner
Först tittar vi på siffrorna. Hur många köper igen efter 90 eller 180 dagar? När slutar flest handla? Vilka produkter köps oftast igen? Det visar var vi ska sätta in åtgärder.Vi skickar automatiska mejl efter köpet
Första köpet är starten. Kunden får enkla mejl efteråt: tack, tips om hur produkten används, och förslag på passande tillbehör. Målet är att bygga förtroende så att de väljer dig nästa gång.Vi påminner när det är dags att köpa igen
Om produkten tar slut efter en viss tid skickar vi en påminnelse i rätt läge. Till exempel när hudvård, kaffe eller djurmat brukar börja ta slut.Vi kontaktar kunder som varit borta länge
Kunder som inte handlat på 90, 180 eller 365 dagar får ett enkelt mejl: vad som är nytt, ett erbjudande eller en anledning att komma tillbaka.Vi testar och förbättrar hela tiden
Vi följer vad som fungerar och ändrar det som inte gör det. Vi testar ämnesrader, timing och innehåll så att fler kunder köper igen över tid.
Boka ett samtal så pratar vi om hur vi kan få dina engångskunder att komma tillbaka!
Är dina kunder engångskunder?
Svara på 7 frågor och få ett tydligt svar om du förlorar pengar på att folk inte kommer tillbaka.
Resultat
Svara på frågorna ovan för att se ditt resultat.
Visit
Diggity AB
Svartmangatan 16
111 29 Stockholm
Sweden
Contact
Org nr. 5593-676686
+46 8 41011130
data@diggity.se
Other
Cookie Policy
Privacy Policy